FAQ
Bankur利用に対するお客様の声を纏めています!ご活用ください。
よくある質問(上位10件)
よくある質問(カテゴリ別)
お申込みについて
ご利用料金について
サービス概要について
送金について
送金専用資金口座へのお振込について
サービスの安全性とセキュリティについて
システムについて
お申込みについて
申込したい場合、どのように手続きをすれば良いですか?

当社ホームページ(https://ssl.jplinks.com/signup/form.php)の申込フォームより申込申請を行ってください。受付後、申込書類一式をお送りいたしますので、必要箇所をご記入のうえ、当社に郵送をお願いします。
なお、Bankurコミュニケーションセンター(0120-896-576)でも直接承っておりますので、お気軽にご連絡ください。

申込にはどのような書類が必要になりますか?

サービスお申込時には下記の書類が必要になります。
【法人の場合】
〈当社指定の書類〉
(1)Bankurサービス利用申込書
(2)重要事項に関する確認書
(3)事業経営の実質的支配者届出書
〈お客様でご準備していただく書類〉
(4)通帳のコピー※口座情報の確認出来る見開きのページ
(5)会社概要※ホームページでも可
(6)当社より提出要請があった書類
※上場企業の場合、(3)事業経営の実質的支配者届出書は不要となります。

【個人事業主の場合】
〈当社指定の書類〉
(1)Bankurサービス利用申込書
(2)重要事項に関する確認書
〈お客様でご準備していただく書類〉
(3)個人事業の開廃業等届出書(税務署受付印有)
(4)通帳のコピー※口座情報の確認出来る見開きのページ
(5)当社より提出要請があった書類

申込書に口座情報を記載するのはなぜですか?

ご提出していただいた金融機関の口座は、万一、口座番号相違等で送金先の金融機関から振込金額が戻ってきた場合の返金する際の口座として登録いたします。

新たに口座開設が必要になりますか?

当社にてお客様専用の送金専用資金口座をご用意いたしますので、お客様にて新たに口座開設を行っていただく必要はございません。

審査とはどのようなことをしますか?

法人が銀行で口座開設される時と同じような審査とお考えください。
加えて当社が外部機関との連携の上独自審査を行います。

初期導入費用は必要ですか?

初期導入費用は無料です。
ただし、お客様のご希望でオプションを追加される場合には別途費用がかかります。

ご利用料金について
月額費用は生じますか?

月額利用料金は無料です。

送金データ作成代行に費用は生じますか?

データ作成代行をご利用の場合、送金手数料のほかに1件30円(税抜)の費用が必要となります。送金予定日の3営業日前までに送金情報をエクセル・FAX・PDFなどの形式にてご送付ください。

サービス利用料金とは何を意味していますか?

送金手数料+システム利用料金の合算となり1件の送金を実行するのに必要なご利用料金のことを意味しています。

どうして安くなるのですか?

お安くご提供できる理由は3点になります。
・独自システムの開発
・複数の金融機関との緊密な連携
・膨大な取扱件数によるボリュームディスカウント
この3点により、お客様にお安くサービスを提供することが実現しています。

このサービスは銀行の振込手数料を自由に変更できるのですか?

各金融機関の振込手数料を自由に変更できるわけではありません。各金融機関の協力のもとに安価でご提供させて頂いております。

既存の送金手数料が安い部分はどのようにすればよいですか?

Bankurを利用した方がお安くなる部分だけのご利用で問題ありません。
ただし、全てBankurを利用した場合には、一括で事務処理ができるというメリットがございます。

このサービスを利用すると銀行の振込手数料が安くなりますか?

100%お安くなることを保証をするものではありません。
現在ご利用の環境や諸条件によってはお安くならないこともあります。

サービス利用料金が変更されることはありますか?

当社と連携する金融機関の経済情勢の変更、および社会情勢の変更により、サービス利用料金は変動する可能性があります。 改訂の際は、当社ホームページにてお知らせいたします。

サービス概要について
Bankurとは何ですか?

送金手続代行事業になります。

通常の銀行振込との併用は可能でしょうか?

お客様のお取引金融機関との併用は問題ありません。

送金件数が多くないので導入するメリットも少ないと思いますが?

月々の送金件数が少なくても、事務手続きによるコストは発生します。
手続きの簡略化、時間短縮などでも十分にメリットを得ることができます。

シミュレーションをすることは可能ですか?

当社のホームページにシミュレーション機能を提供しています。
http://jplinks.com/simulation.html

デモ環境は使えますか?

当社のホームページにデモ環境を提供しています。
http://jplinks.com/demo/login.html

Bankurとはどういう意味ですか?

YourBank(あなたの銀行)の造語になります。

ずっと利用しなかったらどうなりますか?

12ケ月間、ご利用がない場合、サービス利用契約が自動解約となります。
サービス利用契約の自動解約後はBankurのご利用が出来なくなります。

資金移動事業者として届け出はしていますか?

本サービスは資金移動事業に該当しない旨、関係官庁からご回答を頂いておりますので、届け出は必要ありません。

振込は銀行の仕事ではないですか?

当社は送金資金のお預かりと送金データの受け渡しまでを行ないます。
振込業務は、当社と連携している金融機関が行います。

どういった企業がサービスを利用していますか?

上場企業をはじめ中小企業、零細企業等、幅広くご利用いただいております。

ご利用できる場所に制限はありますか?

事前にご登録いただいているアクセスポイント以外からのアクセスを制限をしています。
また、海外からのアクセスにつきましても制限をかけております。

送金手続きの時限やサービスの取扱時間の変更はありますか?

金融機関の営業時間の変更等により、送金手続きの時限及びサービスの取扱時間を変更させていただく場合がございます。
変更の際は、当社ホームページにてお知らせいたします。

管理画面の利用時間帯についてはどうなっていますか?

利用時間帯は、月曜日から土曜日8時から22時まで(※日曜祝日を除く)となっております。
曜日
管理画面
ログイン

8:00~22:00

8:00~22:00

8:00~22:00

8:00~22:00

8:00~22:00

8:00~22:00
×
※土曜・日曜・祝日は営業日に含まれません。

送金について
送金の流れについて教えてください。

(1)送金データの作成(2)送金データの確認・承認(3)送金専用資金口座へのお振込
※(1)~(3)がお客様に実施いただく内容となります。
(4)送金データと振込金額の照合(5)送金実行(6)送金結果の反映
※送金データ作成代行をご利用の場合、①の作業は不要となります。

送金データ作成はどのようにしますか?

直接入力いただく方法と、全銀フォーマットに沿ってデータを作成し、一括データとしてインポートする方法がございます。送金データ作成代行サービスもあり、送金指定日の3営業日前までに送金先情報をご送付いただけますと送金データ作成から管理画面へのデータ登録を行います。
※送金データ作成代行をご利用の場合は、別途、1件30円の費用が必要となります。

送金日の指定(予約)はできますか?

送金日指定は可能となります。但し、10営業日以上先の日付指定は出来ません。
※土曜・日曜・祝日は営業日に含まれません。

データ送信の時間の締め切り(期限)はいつになりますか?

締め切り時間は1日4回あり、データ送信を行なう時間帯により、着金時刻も異なります。
締め切りは以下の時間となります。
(1)9:30までの締め切り
 ※10:00以降に送金先へ着金となります。
(2)11:00までの締め切り
 ※12:00以降に送金先へ着金となります。
(3)13:00までの締め切り
 ※14:00以降に送金先へ着金となります。
(4)19:00までの締め切り
 ※翌営業日午前中に送金先へ着金となります。

送金件数に上限はありますか?

1回の依頼により当社が受付可能な件数は当社所定の件数を上限とさせて頂いております。

振込依頼人名の変更は可能ですか?

振込依頼人名は管理画面、または一括取込用の専用エクセルにて、1件ごとに変更が可能です。

給与振込は対応していますか?

通常の送金にて対応可能です。

休日の送金・着金はできますか?

休日の送金・着金は対応いたしかねます。
また、当社が連携する金融機関のメンテナンス時間、年末・年始に関してもお取扱いいたしかねます。

着金時刻は指定日の朝一番になりますか?

着金の時刻はお約束できません。
当社が連携する金融機関と送金先金融機関の都合によります。

当日送金は対応可能ですか?

可能です。当日、3回の送金が可能となります。
送金日当日 9:30までに送金手続きをいただいた場合、10:00以降に送金先へ着金となります。
送金日当日11:00までに送金手続きをいただいた場合、12:00以降に送金先へ着金となります。
送金日当日13:00までに送金手続きをいただいた場合、14:00以降に送金先へ着金となります。

先方が振込手数料負担している場合は、どのように対応したらよいですか?

あらかじめ差し引いた金額にて送金を行うことが可能です。
また、先方負担手数料を自動で差し引き、送金データを作成できるファイルがございます。

送金エラーが発生した場合の流れはどのようになりますか?

送金エラー発生後においては、
①Bankur管理画面へ該当エラーデータの反映
➁送金専用資金口座へ資金の返却
上記の流れにて、エラー通知・返却処理が実行されます。
また、弊社コールセンターよりエラーが発生している旨のご案内と対応方法のアナウンスをいたします。該当エラー分のその後の対応につきましては、修正後の再送金または資金をご利用企業様の口座宛への返金のお手続きをお選びいただくことができます。

送金専用資金口座へのお振込について
送金専用資金口座とは何ですか?

送金に必要な資金(送金金額+サービス利用料金)をお振込いただく、導入企業様専用の口座の呼称となります。
※各金融機関により正式名称は異なります。

送金専用資金口座はどこの金融機関になりますか?

当社指定のみずほ銀行、三井住友銀行、三菱東京UFJ銀行、りそな銀行のいずれかの金融機関をご選択頂きます。

送金専用資金口座への振込時間に制限はありますか?

1日3回の締め切り時間を設けておりますので各時間内までに振込手続きを行なってください。
なお、振込手続きを行う時間帯により、送金先への着金時刻も異なります。
(1)9:30までに送金専用資金口座へのお振込
 ※10:00以降に送金先へ着金となります。
(2)11:00までに送金専用資金口座へのお振込
 ※12:00以降に送金先へ着金となります。
(3)13:00までに送金専用資金口座へのお振込
 ※14:00以降に送金先へ着金となります。
 また、13:00までに送金専用資金口座に入金があり、
 翌日分の承認完了データが19:00までに完了した場合、
 翌営業日午前中の送金に充てることができます。

送金専用資金口座への振込手数料も安くなりますか?

お客様がご利用される、お取引金融機関が指定する振込手数料が必要となります。

送金専用資金口座への振込方法に指定はありますか?

送金専用資金口座へのお振込は、お客様が従来お取扱いされている方法(FB、ATM、窓口など)で問題ありませんが、振込名義人名はお申込時の企業様名称でお願い致します。
※振込手数料はお客様負担となります。

送金専用資金口座への振込金額はどのような考え方になりますか?

「送金金額の合計」+「送金件数×サービス利用料金」の合算を当社の送金専用資金口座へお振込ください。

送金金額に上限はありますか?

Bankurは上限額の設定はありませんが、お客様のお取引金融機関から資金送金をする場合、上限額が設定されている場合がありますので事前にご確認ください。

振込金額が不足したら全件送金できないのですか?

送金金額合計(サービス利用料込み)に対し入金金額が不足していた場合、全件送金が出来ませんのでご注意ください。

振込金額が多い場合はどうなりますか?

5,000円未満の場合は、送金専用資金口座にお預りしていますが、5,000円を超える場合は申込時に登録頂いた口座へ返却させて頂きます。
※返却時の手数料(サービス利用料)はクライアント企業様負担とさせて頂きます。
※保管している間は金利は発生しません。

サービスの安全性とセキュリティについて
「Bankur/バンクル」は安全なのでしょうか?

「国際標準規格ISO27001」に則り、管理・運営を実施している点やお客様の大切な資金を守るための「信託保全」、システム障害等のトラブルが発生した場合の「賠償責任保険」といったスキームを構築しており、安全面に配慮したサービスとなっておりますのでご安心ください。

送金専用資金口座へ振込した資金はどのように守られますか?

送金専用資金口座の名義は当社名義となっておりますが、お振込を頂いた資金は、当社資産とは別に信託業務を遂行する第三者により、信託財産として守られております。

信託業務を遂行する第三者とは誰になりますか?

信託業務を遂行する第三者については、委託先の第三者との契約内条項にて名称は開示致しかねます。
なお、信託を受託できる企業・団体は、内閣総理大臣に届け出をしている信託銀行・信託会社・弁護士・司法書士に限定されており、この資格を有している団体に委託をしております。

JPLinksが倒産した場合は振込した資金はどうなりますか?

万一の場合、お預かりした送金資金は、返金にかかる手数料を差し引いた金額について、お客様の口座に返金されます。

送金専用資金口座の金融機関が破綻した場合はどうなりますか?

送金専用資金口座の金融機関が破綻した場合、ペイオフの対象外となる口座を使用している為、お振込みいただいた資金の全額が保証されます。

賠償責任保険とはどのような内容になりますか?

サービス運営における信用リスクのほか、システム・通信障害、オペレーションミスから生じるリスクに対し、影響を最小限にコントロールし保全を図るための制度となります。
ただし、損害発生の状況によっては保険が適用されない場合があります。
なお、賠償責任保険は「エース損害保険株式会社」が引受保証を行っております。

損害賠償金はいつ支払われますか?

発生した障害調査が全て完了した後となります。
但し、当社の責任によらない障害についてはお支払の対象外となります。
例えば、お振込先の金融機関のシステム障害が起因して送金が行われない場合等の当社システム外の事象となります。

情報はどのように管理されてますか?

ISO27001の国際標準規格に則り、管理・運営を行っております。
※2013年3月認証取得

ネットワークセキュリティはどのようになっていますか?

お客様からお預かりしたデータは、全国銀行協会が定める通信方法に則って、当社と連携している金融機関に送られます。
またデータはEVSSLなどの高度なセキュリティによって守られております。

万一、システム障害で送金が実行されなかった場合はどうなりますか?

送金資金をお振込いただいた送金専用資金口座に滞留したままの状態となります。

システムについて
取引明細は発行できますか?

直近3ヶ月分であれば、1ヶ月単位で発行することが可能です。

対応OSはどのようになっていますか?

現在はWindowsにのみ対応しております。
但し、Microsoft社にてサポートが終了となったWindowsOSではご利用できませんのでご注意ください。

送金先の銀行・支店の統廃合には対応できていますか?

銀行及び支店の統廃合による変更は、お客様がデータ作成される際に修正・変更を行ってください。
※作成データを修正されないと送金ができなくなることがあります。

システムのバージョンアップはどうすればよいですか?

自動で最新のシステムにアップデートされます。

導入後の企業情報の変更は書面での対応ですか?

変更に関しては書面にて承っております。

送金結果はどのように確認すればよいですか?

ご利用の管理画面から確認いただけます。

送金先登録数は上限がありますか?

送金先登録数について上限はございません。

担当者と承認者の機能に違いはありますか?

担当者は、送金データの登録と承認依頼が行えます。
承認者は、担当者の操作に加え、送金データの承認作業・担当者の追加機能がご利用可能となります。

パスワードの変更はどのようにすればいいですか?

管理画面上で変更が可能です。

パスワードを忘れてしまいましたが再発行は可能ですか?

承認者様の管理画面よりパスワード再発行の申請をしてください。
当社より承認者様宛に「仮パスワード」の再発行メールをお送りします。

IDを忘れてしまいましたがどのようにすればよいですか?

承認者様の管理画面の「ユーザー管理」より確認が可能です。

パソコンの操作は苦手ですが作業は大丈夫でしょうか?

操作方法は、非常にシンプルに利用しやすく設計されています。
また、お客様向けの専用サポートセンター(0120-896-576)をご用意していますのでご安心してご利用ください。

お問い合わせ先 0120-896-576 平日9:00~19:00 土曜10:00~17:00
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